Rujukan Laman

Privasi, Keselamatan Akaun dan Hak Pengguna

Halaman ini menerangkan bagaimana 9kelab mengendalikan data peribadi anda, apa yang kami simpan, berapa lama kami simpan, dan bagaimana anda boleh mengakses atau meminta pemadaman maklumat akaun anda.

Penggunaan kuki & pelacakanHak akses & pemadaman dataHubungi pasukan privasi kamiTempoh penyimpanan maklumatKeselamatan akaun pengguna
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
9kelab Privasi, Keselamatan Akaun dan Hak Pengguna
HUBUNGI KAMI

Cara Buat Permintaan Privasi

Jika anda ada soalan tentang dasar privasi kami, mahu lihat data yang kami simpan, atau ingin meminta pemadaman akaun dan maklumat berkaitan, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Privasi Hantar permintaan akses data, pemadaman atau pertanyaan dasar ke alamat e-mel sokongan kami. Nyatakan nama akaun dan jenis permintaan dalam subjek supaya kami boleh proses dengan segera. Pasukan privasi akan balas dalam masa tiga hari bekerja dengan langkah seterusnya atau maklumat yang anda minta.
Sembang Langsung Buka panel akaun anda dan klik ikon sembang di sudut kanan bawah untuk berhubung dengan ejen sokongan secara langsung. Beritahu mereka anda ada permintaan privasi, dan mereka akan hantar borang selamat atau bawa kes anda ke pasukan khusus. Sembang langsung tersedia setiap hari dari pukul 10 pagi hingga 12 malam waktu Malaysia.
Borang Tetapan Akaun Dalam bahagian tetapan akaun anda, ada tab Privasi & Data yang mengandungi borang permintaan rasmi. Isi butiran yang diperlukan — jenis permintaan, pengenalan akaun, dan sebarang nota tambahan — kemudian hantar. Anda akan terima e-mel pengesahan serta-merta dan kemas kini penuh dalam masa empat belas hari bekerja.
KESELAMATAN & KAWALAN

Cara Kami Lindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap maklumat akaun disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi standard industri, dan kami jalankan audit keselamatan berkala untuk pastikan sistem kami kukuh.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi disimpan dalam format yang dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini. Kata laluan anda di-hash dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa, jadi walaupun pasukan sokongan kami tidak boleh lihat kata laluan asal anda. Komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami sentiasa selamat.

Penggunaan Kuki

Kami guna kuki untuk kekalkan sesi log masuk anda, ingat pilihan bahasa dan mata wang, dan meningkatkan pengalaman melayari anda. Kuki ini tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar. Anda boleh urus atau padam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa jejaskan akses ke akaun.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor dalam panel tetapan akaun anda untuk tambah lapisan keselamatan. Apabila anda log masuk dari peranti baharu atau lokasi yang tidak dikenali, sistem kami akan hantar kod pengesahan ke telefon atau e-mel anda. Ciri ini percuma dan sangat kami cadangkan untuk semua pengguna.

Tempoh Simpanan

Kami simpan data akaun anda selagi akaun kekal aktif. Jika anda tutup akaun atau minta pemadaman, maklumat peribadi anda akan dipadam sepenuhnya dalam masa tiga puluh hari, kecuali data yang perlu disimpan untuk pematuhan undang-undang tempatan. Rekod transaksi tertentu mungkin kekal untuk audit, tetapi tanpa maklumat pengenalan peribadi.

Siapa Boleh Dihubungi

Untuk sebarang soalan privasi, permintaan akses data atau pemadaman, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Nyatakan nama akaun dan jenis permintaan anda. Kami akan balas dalam masa tiga hari bekerja dengan langkah seterusnya atau maklumat yang anda perlukan untuk lengkapkan permintaan.

Cara Minta Perubahan

Jika anda mahu kemas kini maklumat peribadi seperti e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran, buka panel tetapan akaun dan edit medan yang berkaitan. Untuk perubahan sensitif seperti menukar nama atau meminta pemadaman penuh, hantar permintaan bertulis ke pasukan sokongan supaya kami boleh sahkan identiti anda dahulu sebelum buat sebarang perubahan.

Soalan Lazim tentang Privasi & Data

Kami kumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Data ini digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun anda. Kami tidak kongsi maklumat ini dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Kami simpan data akaun anda selagi akaun kekal aktif. Jika anda tutup akaun atau minta pemadaman, maklumat peribadi anda akan dipadam dalam masa tiga puluh hari, kecuali data yang perlu disimpan untuk pematuhan undang-undang tempatan. Rekod transaksi tertentu mungkin kekal untuk audit, tetapi tanpa maklumat pengenalan peribadi.

Ya, anda berhak minta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam bahagian tetapan akaun, dan kami akan proses dalam masa empat belas hari bekerja. Anda akan terima laporan lengkap yang mengandungi semua maklumat akaun dan transaksi yang berkaitan dengan anda.

Untuk minta pemadaman akaun dan semua data berkaitan, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dan nyatakan permintaan anda. Kami akan sahkan identiti anda dahulu, kemudian proses pemadaman penuh dalam masa tiga puluh hari. Setelah selesai, anda akan terima pengesahan bertulis bahawa maklumat anda telah dipadam.

Ya, kami guna kuki untuk kekalkan sesi log masuk anda, ingat pilihan bahasa dan mata wang, serta meningkatkan pengalaman melayari. Kuki ini tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar. Anda boleh urus atau padam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa jejaskan akses ke akaun.

Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi TLS, dan kata laluan anda di-hash supaya tidak boleh dibaca dalam bentuk asal. Kami jalankan audit keselamatan berkala dan cadangkan anda aktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan. Komunikasi antara pelayar dan pelayan kami sentiasa selamat.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dalam panel akaun anda. Nyatakan nama akaun dan soalan atau permintaan anda. Kami akan balas dalam masa tiga hari bekerja dengan jawapan lengkap atau langkah seterusnya untuk selesaikan kes anda dengan segera.

Halaman Berkaitan

Syiling Kekayaan 9kelab Casino 9kelab App Tentang Kami